Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du ofte stillede spørgsmål og svar.

F: Passer dette cover/etui til min enhed?
S: For at finde ud af det, er det bedst at finde modelnummeret på enheden.

F: Hvor kan jeg læse om, hvordan man for eksempel reklamerer?
S: Hvis du har spørgsmål om f.eks. returnering eller reklamation, kan du finde svaret i vores kundeportal.

F: Har I åbent køb?
S: Ja, vi har 90 dages åbent køb fra den dag, I har modtaget forsendelsen: Åbent køb.

F: Hvordan returnerer jeg?
S: I vores kundeportal finder du instruktioner til, hvordan du returnerer.

F: Har I en fysisk butik?
S: Nej, vi har ingen fysisk butik. Alle bestillinger foretages via hjemmesiden, og så sender vi ordren til dig.

F: Hvad koster fragten?
S: Vi har flere forskellige fragtmetoder og omkostninger, prisen er baseret på, hvad du køber, så den korrekte pris vises ved kassen. SkalHuset tilbyder gratis brevfragt over 400 kr. Her kan du læse mere om vores fragtmetoder: Fragtalternativer.

F: Hvornår behandles min retur?
S: Alle returneringer behandles inden for 15 arbejdsdage fra vi har modtaget dem.

F: Jeg har ikke fået svar på min e-mail, hvornår kan jeg forvente et svar?
S: Alle henvendelser besvares inden for 48 timer. Hvis du svarer på din egen e-mail, ender den nederst i køen, og svartiden vil blive forlænget.